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用企业文化打造企业的核心竞争力
访问数:1591      发布时间:03-27   

    21世纪已进入文化制胜的时代,用企业文化打造和提升企业的核心竞争力,已成为现代企业的最佳选择。这些年来,我段把企业文化建设作为整体发展战略,与企业的长远持续健康发展结合起来,与企业的经营管理、制度建设和机制运转、员工的行为规范结合起来,充分调动了员工的积极性,发挥了员工的创造性,形成了企业的凝聚力和核心竞争力,全段上下呈现出了欣欣向荣、蓬勃发展的势头。几年来,全段的生产经营任务连年增长,职工收入连年递增。2001年完成合同产值****万元,自揽任务30项,折合建安****万元;2002年完成合同产值****万元,自行承揽并完成项目56个,折合建安**亿元,超额完成了公司下达的经营和生产任务指标。我段连续8年被评为局集团和公司的先进单位,顺利实现22个安全年。同时还获得了中华全国总工会授予的"模范职工之家"荣誉称号,实现了两个文明建设的双丰收。
 

一、坚持与时俱进 培育全新理念
    我段的企业文化建设起步于 1995年,经过不断深化,逐步形成了自己的特色。成立于80年代初的三公司二段在1995年之前只是一个在业内名不见经传的铁路通信施工单位,在由计划经济向市场经济转型的初期,由于不适应市场的变化,几年时间内工程任务不饱满,多数员工都息工待岗,企业跌入低谷。面对竞争日益激烈的市场,1995年底段领导班子调整后,时任段长的卢勃,带领全段员工,从冲破传统观念着手,不断培育新的理念,大胆实行内部改革,由等、靠、要的旧观念,向拓宽市场要效益的观念转变;从"大锅饭"平均主义思想,向承认能力差别,以绩效定薪酬的分配观念转变;从你死我活的竞争观念向既竞争又合作的双赢观念转变;从消极地对待工作安排,向主动积极地实现个人价值转变。观念的转变,使员工养成了易于接受和乐于接受新的观念,形成了积极向上的新的思维方式和行为方式,观念的转变极大地解放了员工的创造力和积极性。面对市场我们培育了"干一项工程,创一块牌子,交一批朋友,拓一方市场"的经营理念;面对竞争培育了"诚信、协作、敬业、创新"的工作理念。在特色理念的引导下,市场领域不断拓宽,工程涉及铁路、电信、网通、联通、移动、广电、矿山、高速公路等多个领域,并成功打入通信代维市场。二段由一个业绩平平的铁路通信施工单位,迅速发展成为在国内同行业中享有较高美誉度的知名企业。
     随着企业改制的深入发展,二段又踏上了"二次创业"的新征程。领导班子相继提出了"靠观念引导企业创新,靠创新激发企业活力,靠活力推动企业发展,靠发展谋求市场远效"的主体化发展战略。形成了做到"三个满意"即:让上级主管部门满意--确保国有资产保值增值;让业主满意-为业主提供优质工程;让职工群众满意--全心全意为职工群众谋福利的企业价值观。根据时代发展和与时俱进的要求,我段又相继提出了"与时代同步,和市场接轨,创行业品牌,为企业添彩"的口号。坚持做到"内抓管理强素质,外树形象拓市场"。明确制定了务实而又进取的"打造全国电信施工行业著名品牌"的企业发展目标。全段职工努力围绕目标开展工作,形成了合力,企业实力不断壮大,在社会及同行业中的知名度不断提高,我们的企业文化建设也不断取得新的成果。继1998年1月18日在我段召开了企业文化建设现场会后,1999年,又在天津全局企业文化建设会议上交流了我段的经验,之后一直做为集团和公司的企业文化建设试点单位,不断得到集团和公司领导的指导和兄弟单位的支持,使我段的企业文化建设不断向深层次发展。
多年来,我们坚持以公司的企业文化理念教育和引导职工树立正确的人生观、价值观,把企业的"灵魂"注入到企业经营、生产、管理的每一个环节,增强了员工的认同感、归属感和荣誉感,企业理念根植人心,更加激发了员工的积极性和创造力,培育了优秀的职工队伍和团队精神。公司提出的"三种精神"、"三无战略"、"三一意识"得到弘扬、实施和强化。广大员工树立名牌意识、精品意识,以优质的工程、良好的信誉拓展市场。
 

二、发展谋求远效 打造行业名牌
    随着通信技术的迅猛发展,通信施工企业也如雨后春笋般不断涌现,通信建筑市场僧多粥少,竞争日益激烈。我们深深地感到:企业要生存、要发展,就必须实施名牌战略,创行业名牌,成为中国通信施工行业的"海尔"。我段据此提出了"稳占铁路市场,拓展路外市场,打造同行业知名品牌"的奋斗目标。
    1、增值服务,靠诚信赢得信赖。二段人信奉在建的每一项工程都是今后经营的铺路石。工程项目部充分发挥施工前线的生产、经营堡垒作用,以在建工程的良好信誉赢得业主信赖,成为企业不断发展的"财富源",实现滚动发展和区域优势,最终占领市场、拓展市场。我段在高速公路机电工程施工领域已7年。凭着实力和技术,靠着诚信和服务,不论是总包或分包,都严肃地履行合同,圆满地完成施工任务。在业主、国外承包商、监理等单位树立了良好的信誉,结成了诚挚的朋友关系。同时也为集团公司、三公司申报交通工程施工资质及不断扩大在该领域的市场份额打下了坚实的基础。为争得用户的长期信赖,二段心系业主发展,向业主承诺增值服务。在施工过程中,免费为业主培训一定数量的现场操作人员;工程交付后,如遇突发事件,需紧急援助时,企业无偿提供人员、机械设备支援。1999年10月的一个夜晚,段调度接到远在潍坊的求援电话,胶济铁路潍坊段干线综合光缆在工务桥涵施工中被挖断,已经过临时处理,需要正式接通,请求派人帮助。我段领导毫不犹豫,立即安排离潍坊最近的淄-东线施工人员带车、带装备急速支援。经过一天的紧张接续,几个故障点全部抢通。电务段领导看到抢修人员辛苦了一天,执意要请吃饭、付辛苦费,都被我方人员婉言谢绝,这件事在济南局被传为佳话。他们将此事向济南局电务部门的领导进行了汇报,济南局领导在不同场合多次对我段的服务意识提出表扬,并在后期的京沪光缆工程济南段、桃威铁路光缆工程、胶新铁路通信工程的投标中起到了良好的促进作用。
     2、创信誉,做好技术服务。近年来,我段又把创信誉重点放在了交付后的技术服务上。西宝高速公路通信工程交付后,二段和陕西省高管局一直保持着密切联系,及时了解交付后的系统运行状况。还应业主要求,在段内优选出两名年轻技术员正式调往高管局负责系统的维护和管理,解除了业主的后顾之忧。2000年10月,绛--法--汤一级公路业主明确通信系统的施工由二段承担,并点名让曾在西宝项目施工中诚实守信而又技术精湛的通信技师熊华鲜任项目总工程师,让富有施工管理经验而又踏实肯干的副队长苏建磊任项目负责人,体现了业主对二段的极大信任。为迎接交通部组织的全国高速公路运营质量联检,陕西省高管局最近又请求二段"火速增援",对已开通5年的西宝通信系统进行一次全面整治。二段领导急业主之所急,3天时间将分布在青、甘、湘、豫等工地的8名精兵强将召集到西宝路上,并迅速展开了现状调查及整治工作。仍有苏建磊全面负责,熊华鲜技术把关,施工人员争分夺秒,对工程精益求精。看到这些,高管局通信管理处长魏养继满意地说:有你们在,迎接交通部检查我心里踏实多了。
这些年来,我段在"业主第一,用户至上"方面下功夫,"一切为了满足业主的需求","紧跟业主发展思路"。在经营、生产、服务等方面充分体现业主的意愿,诚信协作,形成与时俱进,与国际接轨的"服务观"、"质量观",创出自己的品牌,逐渐形成企业独有的竞争优势,拓展了经营空间,赢得了市场。
     3、诚信巩固既有市场 创新拓展生存空间。为扩大企业规模,提高知名度。我们一方面继续巩固铁路基建、中国网通、铁通成熟市场;大力开拓中国联通、广电市场,扩大经营面积,加强经营公关力度;另一方面,充实高速公路机电施工力量,争取高速公路获得总承包资质。没有饱和的市场,只有闭塞的思路,我们在扩大企业规模的同时也积极寻求新的经济增长点,加大对高科技含量工程任务的追踪、承揽,并逐步作为企业今后发展的支柱产业。面对严峻的通信建筑市场形势和公司下达的经营任务指标,我们适时调整经营方向和策略,按照"把握重点市场,拓宽相关领域,依托区域支撑,扩大市场份额,坚持不懈地推进大经营战略"的方针,确立了"有重点、分层次、全方位"的立体经营思路。把全段战略性经营和项目部区域经营有机结合起来,形成合力,滚动发展。
     2002年我段先后承揽到铁通21个铁通工程项目;承揽到中国网通、广东网通代维等12个工程项目;高速公路机电项目领域承揽到沪宁高速公路等14个项目;中国联通本地网光传输工程、光缆线路工程等5个联通项目。以我们雄厚的实力、良好的信誉和人文关系,从得到信息到中标,仅用半个月时间成功承揽到登封地方铁路工程,击败了追踪该工程一年之久的各路高手。河南联通是我段自1995年就开始追踪的市场,由于行业壁垒等因素,多年来一直未能成功介入。2002年12月,我们经过多方努力,以最低报价中标了河南联通CDMA移动网10个站的电源设备安装工程。然而,业主对我们的施工能力和工程质量抱着怀疑的态度,不愿立即与我们签订施工合同,只是将急需开通的郑州市区2个基站的设备安装及调试任务交给我们,并提出四天内必须开通使用。接到任务后,我们便连夜派车到南京厂家拉料。为了不辱使命赢得业主的信赖,由段部精兵强将组成了突击队,身着统一的工作服,胸佩工作牌立即投入到繁重且烦琐的工作之中。员工们冒着严寒废寝忘食每天干到深夜11点才收工,最后提前一天安全优质的完成了任务,受到了河南联通公司的高度评价,当即和我们签订了10个站的通信设备安装合同,并决定将河南基础网络建设的线路工程部分也交给我们施工。我们用诚信经营换取了业主的信赖,一举攻破了我们多年来难以涉足的河南联通市场。在江苏联通我们同样以灵活的策略、合理的报价,击败了电信行业施工老大,赢得了一方市场。北方交通大学学生宿舍网络布线工程的中标,标志着我们已经进入智能化大厦的施工领域。
    在通信施工中注重以在建工程的良好信誉征服业主,赢得信赖,不断为企业创造财富。2002年,先后承揽到了上海至南京高速公路以及江苏、广东网通等通信线路代维任务,维护产值达***多万元。同时还与江苏高速公路管理部门签订了苏北高速公路通信系统技术支持合同。业主从我们的企业文化建设和雄厚的技术实力中找到了可以信赖的依据。这充分说明"实力+信誉=市场"。在与江苏新长铁路公司的密切合作中,我们同样靠信誉赢得效益,他们已经明确地表示要将新长线的通信代维任务交给我们的意向。新领域的开拓,扩展了我段的生存空间,为我段的发展找到了新的支柱产业和立足点。
    工程质量稳步提高,为拓展经营夯实了基础。面对2002年施工的37个项目,工地遍布全国16个省、市,我们强化了"全公司一盘棋"的整体意识,实施生产指挥系统"无往不胜"的战略,优化劳动组合,确保了施工生产有序可控;实施"精品"战略,确保全面创优。传输五部,以"创一流,争第一"为奋斗目标,在秦沈客运专线工程施工中,仅用2个月时间就优质高效地完成了秦沈D34标段的全部任务,获得了集团公司通号项目部通报嘉奖。网络部是我段从事通信高科技施工的群体,主要以设备安装调试为主,在工程建设中处处为用户着想,负责施工的武-阳通信接入网工程优质高效的交付使用,得到了铁通陕西分公司5万元通报嘉奖。在西南环和京沪穗DWDM设备安装调试工程均受到了建设单位和监理单位的高度评价。仅用50天时间,就优质高效完成江苏联通335.45公里光缆管道工程,为我段在江苏联通赢得了信誉,建设单位连连称道:"我们选择的施工单位是最棒的"。
 

三、模拟市场竞争 实施管理创新
    2001年,按照集团公司建立现代企业制度,实现二次创业的总体部署,我段制定了"积极、稳妥"的改制工作方针,将原有的十五个业务室改为"五部一室一中心",段部管理人员由106人精简为45人。两年来运行的实践说明,通过改制极大地提高了工作效率,同时也增强了员工的竞争意识。
    1、机构改革,减少管理层次。随着我国电信体制改革的逐步深入和通信建筑市场"僧多粥少"的无序竞争,工程利润空间愈来愈小。面对严峻的形势,我们果断地引进市场竞争机制,全面推行适应现代化企业管理的项目法施工,实行内部竞标。去年初,推行了撤销工程队、成立项目部的机构改革。一是对项目部进行了较为准确的定位,确定了项目部属经营生产型机构,是所承建工程的成本中心、核算中心、生产中心、管理中心和段经营分中心。通过加强项目管理,降低成本;项目部作为段经营分中心,以在建项目为依托开展区域性经营;段对项目部的工程管理实行事前承包、事中监管、事后审计的全过程控制。二是制定了切合我段实际的《项目管理办法》及15个支持性管理办法。三是项目经理实行公开竞聘,作业层的组成实行"双向选择"。新机制经过一年的运转,取得了显著的效果。减少了管理层次,降低了成本,区域经营卓有成效,克服了原有机制存在的弊端。
    2、引入竞争机制,实行内部竞标。我们在总结以往责任成本管理经验的基础上,引进市场机制。2002年,我段大部分新开项目都实行了内部竞标。实践证明,通过内部竞标,摸清了工程成本的底数,降低了成本,提高了管理水平,激发了职工施工生产的积极性。如上海-松江工程,段内竞标中标价低于工程总包价的40%,项目部经过努力,按期优质完成该工程,经最终审计,成本得到了有效控制,项目部略有盈余。
    3、打破原有用工模式,探索新的用工方式。我们对用工制度进行了新的探索。分别从西安运校、天津铁路工程学校、锦州运校应届并轨中专毕业生中择优录取了32名临时工,实行动态管理。一方面,补充了我段的技术力量,克服了原有用工模式存在的弊病,降低了成本;另一方面,与现有职工形成竞争。对现有职工思想观念、思想意识进行冲击,从而增强其危机感、紧迫感意识,激发起学习、工作的积极性。经过半年来的实践,取得了良好的效果。目前这些临时工大多数已经成为我段施工生产骨干。下一步我们将对他们进行重点考核,对表现优秀的人才将充实到技术岗位,对表现较差的解除合同。
 

四、重知识培养人才 学习型提升实力
    新世纪最成功的企业将是学习型企业。面对知识经济的挑战,科技的日新月异,知识商品化速度的加快,企业的竞争越来越体现在人才的竞争。为此公司提出了"构筑学习型企业,实施文化型管理,建立效益型组织"的企业发展方向。
    1、营造氛围,建立学习型组织。为提高全员素质及企业实力,我段将人才的培训列入重要的议事日程,先后出台了多项鼓励职工自学成才的办法、规定,形成了人人重学习、个个忙充电的"学习型企业"的良好氛围。几年来,我段先后选派优秀的本科毕业生8人次到国外著名通信企业重点培训,为企业储备了掌握高精尖技术的拔尖人才。选拔了30多名优秀大中专毕业生到北方交大等院校脱产进修英语,培养通信专业施工及对外交流的英语急需人才。请局、部及通信厂商、科研机构的高级工程技术人员到我段讲课、研讨20余次,提高了施工技术人员对通信技术高速发展的适应能力。依托北方交通大学、郑州大学等院校,鼓励职工进行工程所需专业的学历教育。目前全段有70%的青年职工都在进行学历再教育,有3名青工自费在德、法等国进行研究生学习并表示学成后回段服务。据统计全段60%的职工达到了大专以上学历,提高了全段职工的知识层次。
    2、注重技术创新,重视素质培养。2002年我段先后举办了各类员工职业技能和职业道德培训班。在施工一线举办了全段第四届青工技术比武大赛,培养拔尖人才,使员工素质得到提升。我们分别采取请进来、送出去的方式对员工进行综合素质培育。还特别聘请了有关专家教授来段授课;在外委培训方面,我们选派了20人参加了信息产业部举办的"通信工程预算员培训班";22人参加建设部举办的"项目经理资格培训班";4人参加了信息产业部举办的"监理工程师培训班"、"通信评标专家培训班";1人获得了微软认证的工程师证书。
    3、创新引发新活力,员工素质和企业发展同步。作为迈向现代化管理模式的企业,员工素质的高低直接决定着企业的生存和发展,员工的素质决定企业的素质,"员工素质的提高必须与企业发展同步", 这是我们长期坚持的员工素质观。我们坚持"为二段生存发展真诚奉献的员工都是人才"的理念。恪守以人为本的指导思想,一方面通过不断引进各类人才,采取公开、公平、公正的原则,通过各种渠道竞聘人员,营造人才竞争环境,逐步淘汰不适应人员,形成岗位人员危机意识,时刻提醒员工对个人不断提出新的进取目标。我们还为员工配发了《海尔中国造》、《谁动了我的奶酪》以及《把信送给加西亚》等有一定学习价值的书籍,引导员工在改造客观世界的同时改造主观世界,使个人素质与企业发展在同一轨道线上。另一方面,采取分层方式大力加强人才培养战略。大学毕业生及优秀中专毕业生重点培训通信高技术的理论及调测,以储备具有一定理论知识的高精尖技术人才;中专毕业生及技校生以培训安装操作技术为主,以锻炼一批动手操作能力强的技术骨干队伍;普通职工则以熟练性工作为培训重点,以造就责任心强、适应性广、富有吃苦精神的职工队伍,从而提高职工队伍的整体水平。
 

五、齐抓共建企业形象 礼仪规范员工举止
    企业文化建设是一项系统工程,不是哪一个部门的事,而需要党政工团齐抓共管形成合力,才能推动企业文化建设全面开展,上新的水平。我段把企业文化建设作为全面发展的共同目标,齐抓共管渗透于整个管理活动中。自1995以来,在我们先后推出 "重大节日庆典升旗"、"办公楼禁烟"、"坚持做工间操"、"文明用语"、"统一着装"、"驻地环境美化"等一系列企业塑形活动,并一直坚持至今。尽管这些活动只是企业文化建设的表征,但她对于深层次的企业文化建设起到了巨大的推动作用。
    1、齐抓共建,形成合力。段党委把开展企业文化建设,大力宣传企业形象的重点放在了施工一线,抓住工程会战的难得机遇,采用多种形式宣传我单位的企业形象,特别是在新开工程项目中,利用标语、展牌等形式大力宣传企业实力。全体职工在一线施工中自觉实践"优质、高效、求实、创新"的企业精神,段为各队配发了印有局微、单位名称的队旗,根据季节变化,发放不同工装,做到出工统一着装,挂牌上岗作业。制定了岗位责任制,规范全段员工的行为,向社会各界展示我单位职工良好的精神风貌和企业形象。同时确定了"建优质精品工程,创一流企业信誉,树企业良好形象"的工作目标。段党委以"一创(创精品工程)三保(保安全、保质量、保工期)"活动为载体,充分发挥基层党组织战斗堡垒及党员的先锋模范作用,开展党员突击队活动,向业主交出了一个个精品工程,使企业形象在施工工地更加发扬光大。工会组织以"全国模范职工之家"称号为动力,结合自身特点开展针对于安全、质量、工期的社会主义劳动竞赛活动,发挥工会组织在安全生产工作中监督职能,推行"红、黄、白"通知书制度,力争将各施工线建成"安全文明工地"。共青团组织开展了"青年突击队"活动及"青年安全哨兵"活动,争创"青年优质工程",实现"建路育人"目标。
    我们还积极开展了职业道德教育、市场形势教育活动,组织了巡回报告团到段下属各项目部作报告,结合单位的工作、生产、建立现代企业制度对职工的需求等全方位开展教育活动,促进了职工道德素质和风险意识的提高。
    为满足职工学技术、学文化的需求,投资数万元兴建了图书馆,抽调专人负责段图书馆管理。为了使图书馆的管理科学化,派专人到郑州图书馆学习培训,然后结合单位的实际制定了图书馆管理办法、职工借阅图书办法,这为图书馆管理的规范化打下了基础。为了满足现场职工借阅图书需求,还专为各工程队配备流动书籍。为了跟上知识更新,我们自1995年开始,每年保证不少于10000元的购书预算用于技术书籍的购置。目前,全段各类藏书近5000册,图书价值超10万元。 
    为了活跃职工的业余文化生活,为各队一线职工配齐了生活和娱乐设施,配备更新了彩电、VCD、卡拉OK等,对施工边远的地方配备了卫星地面电视接收设备等文化娱乐用品,近6年共计用于文化点线建设资金共计30万元。
    2、培育精品文化,重视宣传效果。为弘扬我段企业文化,拓展对精品工程、施工业绩、经营开发、管理新措以及先进典范事例的宣传力度,提高企业的社会效益和品牌地位,增强企业内部凝聚力,扩大我段社会知名度,我们注重在二段网站(www.ceeb32.com)、公司《中原电化》报、局《电气化铁路》报及其他媒体上广泛宣传我们的通信建设成就及施工中涌现出的先进人物、先进事迹,用于鼓舞参建人员的士气,提高广大职工为完成施工任务拚搏奉献的劳动积极性和荣誉感。2002年全段共出各类板报10期56板块。在中央级、省部级刊物发表稿件6篇,《中原电化》刊稿40 篇;《电气化铁路》刊稿52篇,《综合工作信息》13期。我段网站自2000年8月开通以来,已有2万余人上网访问,对内对外都起到了很好的宣传效应,极大地提高了企业的知名度和美誉度。
 

    通过几年来的企业文化建设实践,我们深深地体会到:一个成功的企业,必然有她卓越的企业文化。因为企业文化是企业强大的向心力和凝聚力,也是企业的核心竞争力。有了她,我们才能在搏击市场竞争的大潮中"无坚不摧、无往不胜、 无懈可击"。企业文化的不断升华,使我们更加坚定了信念,树立了远大的目标;有了她我们就能顺利实现"全国同行业数一数二"的企业目标。



作者:ayp  来源:中国中铁电气化局集团第三工程有限公司第二工程段

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